Zojuist hebben we de nieuwe webwinkel van Mail-a-Mac online gezet. De webwinkel is voor de zakelijke markt en is gerealiseerd op Magento Enterprise waarbij we gebruik maken van effectieve marketing en promotie scenario’s. Belangrijk in het visuele concept is dat je echt het Apple gevoel krijgt wanneer je in de shop winkelt, en waarbij windows gebruikers zich zeker ook prettig voelen.

Ook is er veel nadruk gelegd op dat gebruikers elkaar ondersteunen in het aankoop en orientatieproces. Hiervoor hebben we een nieuwe extensie ontwikkeld om de persona’s, of beroepsgroepen in dit geval, logisch te organiseren en te integreren met de Rich Merchandizing suite van Magento.

• Integratie met het ERP pakket Open Bravo
• Extensie voor persona’s
• Stel zelf je eigen Mac samen met behulp van bundled products
• Rich Merchandizing Suite
• Personalisatie
• Klantsegmentatie
• Loyalty Management

Bekijk hier de Magento Enterprise (video) Case study van Mail-a-Mac >

Apple Premium Reseller iCentre gaat het innovatieve eCommerce platform Magento Enterprise implementeren. Realvine heeft een vooronderzoek uitgevoerd waarin de online ambities van iCentre geinventariseerd en uitgewerkt zijn. Magento Enterprise komt niet alleen perfect tegemoet in de wensen van iCentre maar maakt ook nieuwe innovatieve verkoop- en marketingscenario’s mogelijk.

De eerste fase in het project is de realisatie van een solide eCommerce platform gekoppeld aan het ERP syteem zodat product, voorraad en klantinformatie optimaal beheerd kan worden. In de vervolgfase ligt de nadruk op (gepersonaliseerde) promoties. Eerst gaan we het B-2-B channel Mail-a-Mac uitrusten met een nieuwe Magento storefront. Aansluitend wordt er voor iCentre een nieuwe Magento storefront ontwikkeld.

De vernieuwde webwinkel van Duijvestein Wintersport ging eind oktober live. Naast een webshop die beter inspeelt op de behoeften van de doelgroep en efficiënter in beheer is, is het ook het eerste Magento Enterprise project van deze grootte. Eperium en Realvine realiseerde de interactieve shop in drie maanden tijd.

Efficiencyslag: alles beheren met één systeem
“De vorige webwinkel kon het online succes van Duijvestein niet meer bijbenen. Wij moesten wel over naar een professioneel platform om deze groei te kunnen blijven faciliteren”, aldus Irene Honders, marketeer bij Duijvestein. Dankzij de koppeling naar Microsoft Navision zijn de bestaande systemen nu ook op de webwinkel ontsloten. Handmatige afhandelingen van orders zijn hierdoor verleden tijd. En ook business rules zoals pricing worden vanuit Navision beheerd. Kortom, werken met één beheersysteem betekent voor Duijvestein een enorme efficiencyslag. “Het is vrij uniek dat er een dergelijke zware koppeling voor Magento gebouwd wordt. Met deze koppeling komt de kracht van Magento Enterprise goed naar voren”, aldus Ronald Vermeulen, commercieel directeur bij Eperium.

‘Outside the box’ design in plaats van standaard templates
“Het design van de webwinkel was voor Duijvestein erg belangrijk. Naast een goede service en persoonlijk advies, is fun een belangrijke factor voor onze doelgroep”, zegt Honders. Het design geeft bezoekers spelenderwijs een beeld van het assortiment en is bovendien conversiegericht. Zo staan overal virtuele adviseurs klaar om het keuzeproces van de klant op een persoonlijke manier te ondersteunen. “Bijzonder aan dit project is dat we met een blank theme outside the box met het ontwerp aan de slag zijn gegaan. Zo konden we zonder belemmeringen creatief ontwerpen. Voor een Magento project is dat uniek, normaliter wordt er met standaard templates gewerkt”, aldus Aldo Wink van Realvine.

Beste van beide werelden
“We hebben vanwege het professionele en open karakter voor Magento Enterprise gekozen. De gedegen roadmap zorgt ervoor dat dit pakket nog jaren met ons meegroeit. In dit project profiteren we zowel van de kennis van de Open Source community, als de professionele aanpak van Eperium. Zo genieten we van het beste van beide werelden”, aldus Honders.

Lees meer

Nadat de Magento webshop live is wordt het belangrijk na te gaan denken over het implementeren van verkoopscenario’s om het rendement en de conversie te verhogen. Het doel is om zo relevant mogelijk producten en promoties te tonen aan klanten wanneer ze aan het winkelen zijn. De beste manier om dit te doen is door het instellen in Magento van condities of ‘catalog price rules’ of shopping cart price rules vanuit klantgroepen.

Magento biedt standaard een nogal ruime intepretatie om verkoopscenario’s in te stellen, technisch is het niet heel erg moeilijk maar om de criteria te bedenken en goed in te stellen wel. Begin eerst met het beantwoorden van vragen als: welke korting is van toepassing voor wie? Aan welke voorwaarde moet een klant voldoen om in aanmerking te komen voor die ene incentive?

Lees meer

Sinds 2008 is het mogelijk om de producten van Duijvestein Wintersport online te kopen. Na een geslaagde proefperiode van een jaar wordt de webwinkel nu geoptimaliseerd. E-commerce specialisten Eperium & Realvine realiseert de nieuwe business-to-consumer webwinkel op basis van Magento Enterprise. “Magento Enterprise is een platform dat met ons mee kan groeien. Daarnaast biedt het mogelijkheden om de loyaliteit van onze klanten te belonen en te blijven stimuleren”, aldus Irene Honders, marketeer bij Duijvestein.

Nieuwe verkoopkanalen
Duijvestein is al bijna 55 jaar een begrip in de wintersportwereld. Naast vier fysieke winkels is het sinds vorig jaar ook mogelijk om producten online te kopen. De huidige webshop past echter niet meer bij de (multichannel) ambities van Duijvestein. “Magento Enterprise biedt ons de mogelijkheid om snel nieuwe verkoopkanalen te ontwikkelen, zoals een kanaal voor ‘Private Club’ sales. Een ‘Private Club’ kanaal is alleen toegankelijk voor een aparte groep vaste klanten. We bieden hen daar een speciaal en exclusief assortiment aan, gekoppeld aan speciale acties. Op deze manier belonen we onze vaste klanten en stimuleren we loyaliteit”, aldus Irene Honders.

Lees meer

In september komt er een belangrijke update van de  Magento Enterprise editie. Vooral organisaties die mogelijkheden zoeken voor klantsegementatie en personaliseren van content is het een interessante update. De specificaties van de nieuwe tools zien er veelbelovend uit, marketeers zijn straks nog beter in staat om meer te converteren en een hogere orderwaarde per klant te realiseren.

Ook voorziet de update in een sterk verbeterd content management systeem. Het wordt dan mogelijk om in WYSIWYG te editten, content hirarchisch te organiseren en kan je makkelijk widget creeeren. Wat ons betreft een grote stap voorwaarts met sterke verbeteringen die we zeker zullen toepassen in onze huidige Magento Enterprise projecten.

Sinds 2008 is het mogelijk om de producten van Duijvestein Wintersport online te kopen. Na een geslaagde proefperiode van een jaar wordt de webwinkel nu geoptimaliseerd. E-commerce specialisten Eperium en Realvine realiseren de nieuwe business-to-consumer webwinkel op basis van Magento Enterprise. “Magento Enterprise is een platform dat met ons mee kan groeien. Daarnaast biedt het mogelijkheden om de loyaliteit van onze klanten te belonen en te blijven stimuleren”, aldus Irene Honders, marketeer bij Duijvestein.

Nieuwe verkoopkanalen

Duijvestein is al bijna 55 jaar een begrip in de wintersportwereld. Naast vier fysieke winkels is het sinds vorig jaar ook mogelijk om producten online te kopen. De huidige webshop past echter niet meer bij de (multichannel) ambities van Duijvestein. “Magento Enterprise biedt ons de mogelijkheid om snel nieuwe verkoopkanalen te ontwikkelen, zoals een kanaal voor ‘Private Club’ sales“. Een ‘Private Club’ kanaal is alleen toegankelijk voor een aparte groep vaste klanten. We bieden hen daar een speciaal en exclusief assortiment aan, gekoppeld aan speciale acties. Op deze manier belonen we onze vaste klanten en stimuleren we loyaliteit”, aldus Irene Honders.

Multi-channel sparen
Ook het spaarsysteem is een van de huidige succesvolle middelen om loyaliteit te creëren. “Klanten besteden een bepaald bedrag in de winkel en krijgen hiervoor spaarpunten. Eens per jaar worden deze punten omgezet in een waardecheque, die weer in de winkel ingeleverd kan worden”, aldus Irene Honders. “Het wordt straks ook binnen de webwinkel mogelijk om te sparen en om waardecheques in te leveren.”

Efficiency verhogen door geautomatiseerde backoffice processen
Het verhogen van de efficiency is een ander belangrijk speerpunt. Tot nu toe gebeurt de afhandeling van orders veelal handmatig. Met behulp van Magento Enterprise worden verschillende backoffice processen geautomatiseerd. “Zo wordt de voorraad straks meerdere keren per dag automatisch geüpdatet en worden facturen automatisch aangemaakt en verstuurd”, licht Honders toe.

Segmentatie en service zijn key
Duijvestein staat bekend om gericht advies en goede service. De aanbiedingen binnen de webwinkel moeten aansluiten bij de wensen en behoeften van de verschillende doelgroepen en segmenten. Vriendelijk en deskundig personeel geeft advies in de fysieke winkels. Online gebeurt dit door goede content en beeldmateriaal, maar ook door bezoekers. Het wordt namelijk mogelijk om reviews te schrijven over de producten in het assortiment. “Waardevolle reviews worden weer beloond met spaarpunten”, aldus Honders. Duivestein zet ook gesegmenteerde mailings in om klanten meer informatie te geven over speciaal voor hen geselecteerde producten. “Er worden niet alleen specifieke aanbiedingen voor een bepaald segment gepromoot, maar in de mailings wordt bijvoorbeeld ook uitleg gegeven over hoe en wanneer je een snowboard moet waxen. Segmentatie zorgt ervoor dat klanten relevante informatie krijgen, dat is echt essentieel als je de loyaliteit wilt vergroten”, vertelt Honders.

Duijvestein kiest voor Eperium
Duijvestein is op zoek gegaan naar een partner, die past bij de ambitie van Duijvestein en tevens kennis en ervaring met e-commerce en Magento heeft. “Eperium bleek voor ons de beste partij, omdat zij het beste onze wensen begrepen”, aldus Irene Honders. Eperium werkt in het project samen met Magento pionier, Aldo Wink van RealVine. “We zijn er van overtuigd dat we met behulp van Magento Enterprise een ‘state of the art’ webwinkel voor Duijvestein neer kunnen zetten, die past bij hun ambitie en wensen”, aldus Ronald Vermeulen, commercieel directeur bij Eperium.