Private Club Sales is momenteel enorm in ontwikkeling. Achter de virtueel gesloten deuren verkopen bekende merken tegen stuntprijzen. Consumenten hebben alleen toegang wanneer ze zich vooraf eerst inschrijven.

Nu ruim een jaar na de officiële release van Magento ecommerce software kan je al vrijwel niet meer om dit product heen. Magento is het snelst groeiende eCommerce platform ter wereld, en met 750.000 downloads in één jaar is de opmars indrukwekkend te noemen. Waar heeft Magento dit succes aan te danken, is het slechts een hype of is Magento ‘here to stay’?

Liefde op het eerste gezicht
Het succes komt voort uit twee belangrijke aspecten. Ten eerste natuurlijk het eCommerce software platform zelf. Het product is compleet en oogt toegankelijk en vriendelijke voor gebruikers. Vaak is het na het bekijken van de demo liefde op het eerste gezicht. Het pakket is voorzien van de belangrijkste ‘best practices’ waardoor je een omgeving in huis haalt die je direct al een voorsprong geeft op je concurrent. Maar het succes van Magento komt niet voort uit de e-commerce software alleen, het geheim zit ook in het ecosysteem van enthousiaste partners en gebruikers, MagentoConnect.

Controle en focus op kwaliteit
Varien, de maker van Magento, heeft de basis gelegd en is verantwoordelijk voor de core code, roadmap en bugfixing. Menig groot en gerenommeerd softwarebedrijf kan een voorbeeld nemen aan Varien als het gaat om de transparante en heldere communicatie naar haar gebruikers. Dat Magento op basis van OpenSource ontwikkeld is hoeft al lang  niet meer betekenen dat er geen controle en focus is op kwaliteit en continuïteit. Partners en klanten helpen actief mee in het verbeteren en ontwikkelen van nieuwe tools en features in Magento. Soms zelfs gratis, om zo een positieve reputatie op te bouwen binnen de community.

De community is de jury
Magento Connect is de virtuele marktplaats waar je je als partner wilt profileren. Heb je een tool ontwikkeld dan kan je deze hier onder brengen en ter beschikking stellen aan de gebruikers, zowel gratis als ook betaald. De community zelf beoordeelt de tools, is deze goed dan kom je al snel bovenaan te staan in de populariteitsoverzichten, is deze slecht dan zul je er al snel niets meer van horen. Gebruikers helpen elkaar zo de verschillende tools te testen en te evalueren. Nu een jaar verder is het aantal tools door partners en klanten ontwikkeld al bijna niet meer te tellen. De kans dat je vind wat je zoekt, hoe exotisch ook, is dan ook erg groot.

Veelbelovende toekomst
Magento eCommerce is een prachtig platform met een veelbelovende toekomst. Het ecosysteem is naar ons idee echter de echte successtory; partners en gebruikers die actief bijdragen in niet alleen de ontwikkeling van Magento maar ook bijdragen in het succes van ondernemers met ambitie. Magento is nu al hard op weg de grootste mondiale eCommerce economie te worden.

(dit artikel is eerder ook gepubliceerd op ecommerceblog) van Eperium ecommerce unlimited.

Zojuist heeft SavourClub haren virtuele deuren geopend speciaal voor de Nederlandse wijnliefhebber van Franse wijnen. SavourClub is een Franse wijnretailer, de club werd opgericht in 1964 door Robert Descamps en Patrick Coppinger, twee liefhebbers van wijn.

De shop is door RealVine ontwikkeld op Magento eCommerce software en kenmerkt zich door de ‘guided search’ door bijna 2000 wijnen. De wijnshop biedt rechtstreeks vanuit Frankrijk het grootste assortiment momenteel online beschikbaar en leverbaar binnen maximaal 5 werkdagen. De aankomende periode zal gebruikt worden om de shop nog verder te optimaliseren op basis van gebruikersinput.

Veel nieuwe online retailers vragen zich af waarom het ene eCommerce project succesvol is en het andere niet. Eerder schreven we al dat een gedegen voorbereiding essentieel is, neem de tijd en schrijf altijd een eCommerce plan. Veel succesvolle ondernemers zijn zover gekomen ook omdat ze simpelweg hard werken, doorzetten en geloof hebben in hun eigen plan.

Op het pad naar succes zul je ook allerlei uitdagingen moeten overwinnen zoals je klanten goed begrijpen, reputatie opbouwen en het logistieke proces optimaliseren. Helaas komen we nog steeds veel ondernemers tegen die eCommerce onderschatten en denken dat je met het bouwen van een simpele webshop al een heel eind kan komen. Dit is slechts een onderdeel van succesvol online ondernemen. Onze klanten hebben de volgende redenen opgegeven waarom zij succesvol zijn:

Lees meer

Een belangrijke mijlpaal voor de makers van Magento, klanten en partners, vandaag is officieel de Magento Enterprise edition gelanceerd. De ecommerce software licentie is bedoelt voor grotere organisaties die het hoogste level van service, flexibiliteit en optimale beveiliging zoeken. Naast enkele nieuwe marketing en analyse functies is de Enterprise editie ook volledig rolgebaseerd. De belangrijkste verschillen met de Community (standaard) editie nog even op een rij:

• PCI Data Security Standard (PA-DSS) voorkomt creditcard fraude
• Hoogste level van service en garantie
• Uitgebreide rolmanagement
• Kortings coupons
• Spaarsysteem voor klanten
• Staging (optimaal beheer van releasemanagement)
• Categorie en aankoop toegang kunnen scheiden per klantgroep
• Club management per klantgroep
• Data encryptie
• Prijs: 8.900,- USD per jaar per productieserver

Deze licentie kan alleen door gekwalificeerde Magento Enterprise partners verkocht en geimplementeerd worden. Er ontstaat momenteel veel wildgroei van partijen die claimen Magento te kunnen implementeren zonder officieel partner te zijn, Magento wil hier duidelijk paal en perk aan stellen om kwaliteit te kunnen waarborgen.

Ons eerste Magento Enterprise project

Duijvestein Wintersport

Klantbeoordelingen en recensies

Klantbeoordelingen en recensies van consumenten (Prosumers) vormen ideale input voor het continu verbeteren van webshops. Goede analyse van de beoordelingen en recensies geven je de beste handvatten om de dienstverlening en aanbod van producten via het eCommerce kanaal te verbeteren:

• Beter afstemmen van prijs, kwaliteit en service verwachtingen.
• Zijn er producten die dusdanig minder presteren dat ze rondweg schadelijk zijn voor bijvoorbeeld het imago van je webwinkel? Dit is het signaal om het product niet langer aan te bieden.
• Zie je specifieke problemen ontstaan bij bepaalde leveranciers? Dan kan je deze daarop aanspreken en aan een oplossing werken.
• Maar belangrijker nog is dat consumenten steeds meer op elkaar vertrouwen bij de (online) aankoop of orientatie van producten. Wees transparant en je zult zien dat klanten dat weten te waarderen!

Online consumenten bestellen dus meer op merken als ze gebruik kunnen maken van customer reviews. U kunt dit effect zelfs versterken als u laat zien dat u er wat mee doet. Dit komt ook naar voren uit een ander onderzoek van Bazaarvoice en Vizu Research. Customer reviews zorgen voor een verhoogde conversie en gemiddeld hogere uitgaven door tevredenheid, mond tot mondreclame is nog altijd de krachtigste verkoopimpuls.

Zeker tachtig procent van de Amerikaanse respondenten heeft meer respect voor de winkels als ze hun beoordeling kunnen achterlaten en die van anderen kunnen lezen.

De online shoppers vinden ratings en reviews met 44 procent de meest bruikbare e-commerce toepassing. Gevolgd door productvergelijking (15 procent), productnavigatie (12 procent) en privacy informatie (11 procent).

eCommerce 2.0

eCommerce richt zich vooral op de doelstelling de koper te begeleiden in een koopbeslissing en dus ook het hele opvolg- en meetproces erachter. Bij Social Shopping gaat het om eCommerce en de klant-gecentraliseerde mogelijkheden van web 2.0 waarbij gebruikers elkaar ondersteunen in het orientatie en aankoopproces. eCommerce & Social shopping zijn dus een erg krachige alliantie, je vindt meer over dit onderwerp onder de noemer ‘Social Commerce‘

• Doelstellingen zijn groei in conversie, verkoop en bezoekersaantallen en hiervoor wordt vooral geïnvesteerd in content optimalisatie, SEO, e-mail marketing, paid search en checkout verbeteringen.
• Om in klanteninteractie te voorzien wordt er gebruik gemaakt van video, blog, rss, customer reviews en ratings. Voor de retailer zijn gedetailleerde productbeschrijvingen handige technieken om klanten te helpen bij hun koopbeslissing. Laat uw klanten ook meehelpen uw content up to date te houden en beloon ze ook hiervoor.
• Argumenten overigens om tot nu toe om hier niet voor te kiezen zijn: andere prioriteiten, te weinig IT resources, angst voor negatieve reacties & ratings, geen duidelijke ROI, te weinig budget. Waarom het dan toch toepassen? Omdat u hiermee meer en vooral betere klanten krijgt, meer vertrouwen uitgestraald en er zeker ook SEO voordelen behaald worden.

Best Practice Tips

• Betrek uw klanten / bezoekers bij het verkopen van uw product.
• Creëer dynamiek op de website: niemand bevindt zich graag in een lege kroeg.
• Toon op elke productpagina een ‘Mail dit artikel’ of ’stuur door naar vrienden’ functionaliteit.
• Bied de bezoeker van een productpagina altijd alternatieven.
• Houdt vast aan open standaarden als xml en php.
• Bied customer reviews & ratings (klantenbeoordelingen) aan.
• Communiceer dat de alternatieven of suggesties ook door medegebruikers (persoon- of bv smaakverwanten) zijn voorgesteld.
• Stimuleer uw klanten producten te beoordelen via uw nieuwsbrief of na ontvangst van uw producten.
• Leg de gebruikservaringen van gebruikers vast en stimuleer zo de online verkopen.

Veel is er nog niet over bekend maar het is zeker dat de maker van Magento eind april met een ‘Enterprise Edition software’ komt. Varien volgt waarschijnlijk de strategie van SugarCRM die na eerst een community edition gereased te hebben nu ook succesvol is met een licentie (betaalde) gebaseerde versie. De Enterprise Edition van Magento kent o.a. meer marketing- en promotie features en wordt tevens ondersteund door een uitgebreide SLA. Varien hoopt zo de grotere ondernemingen er van te overtuigen op Magento over te stappen.

Na ruim een jaar van voorbereidingen is Vinoo 1 november j.l. officieel gelanceerd, de eerste Social Shopping community in Nederland. Vinoo is een wijncommunity waar het vastleggen en delen van ervaringen rondom wijn centraal staat. Vinoo gaat je op geheel eigentijdse wijze helpen bij het zoeken naar de lekkerste wijn, naar jouw lekkerste wijn. En Vinoo helpt en inspireert ook; wat drinken je vrienden bijvoorbeeld graag voor wijn en wie heeft dezelfde wijnsmaak als jij? Je weet het op Vinoo!

Doordat je wijn beoordeelt uit de slijterij, online wijnshops of supermarkt (korte proefnotities), creëer je je eigen virtuele wijnkelder met wijn die je zelf hebt samengesteld. Op basis van jouw wijn (smaak) profiel geeft Vinoo je ook persoonlijke aanbevelingen. Een echte kenner hoef je overigens niet te zijn, wel een liefhebber. Inmiddels heeft Vinoo ruim 4000 members en kun je zoeken naar meer dan 300.000 wijnen! Vanaf december 2008 komt Vinoo ook beschikbaar in het Frans, Engels, Spaans, Italiaans, Portugees en Duits.

Zoekt u kant en klare design theme voor Magento ecommerce dan is een kijkje in de ecommerce-themes winkel de moeite waard. RealVine helpt u graag bij de realisatie van uw nieuwe Magento webshop theme. Deze thema’s vormen een prima basis om een  webshop mee te maken, we kunnen natuurlijk ook een custom theme op plaatsen wat meer tegemoet komt aan uw eigen wensen.

Wilt u een theme helemaal in uw eigen stijl voor Magento neemt u dan gerust contact met ons op. Bekijk ons portfolio voor enkele voorbeelden.

Zojuist hebben we de eerste Nederlandse Magento webshop gelanceerd, de nieuwe wijnshop van David Bolomey van Bordoverview. Met de nieuwe wijnshop Bolomey Wijnimport zetten we de eerste stap in een nieuw tijdperk waarbij beleving, relevantie en effectiviteit rondom online verkoop op een hogere niveau getild wordt. Dit is naar ons idee hoe een goede wijnshop er uit zou moeten zien en moet werken. Naast gepassioneerd liefhebber van Franse wijnen is David internationaal wijnschrijver en initiatiefnemer van Bordoverview.

De shop is gebaseerd op Magento Commerce, een nieuw eCommerce platform met Social Shopping features waar we erg enthousaist over zijn. Magento biedt veel krachtige functionaliteiten en een actieve community die bijdraagt in de ontwikkeling van nieuwe webshop tools & functies. RealVine heeft een koppeling gemaakt met wijncommunity Vinoo om social media campagnes te kunnen beheren.