Zo langzamerhand is het bewijs dat social media een enorme invloed kan hebben op eCommerce overduidelijk. Heb je een webshop maar maak je nog geen gebruik hiervan dan lig je wat ons betreft te slapen -:) Deze presentatie zet helder uiteen hoe social media in te zetten als wijnretailer of wijnproducent. De boodschap is helder: communiceer met je doelgroep, ga de dialoog aan en wees transparant en eerlijk. Wil je er meer over weten? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op.

eCommerce & Social shopping zijn een erg krachige alliantie

eCommerce richt zich vooral op de doelstelling de koper te begeleiden in een koopbeslissing en dus ook het hele opvolg- en meetproces erachter. Bij Social Shopping gaat het om eCommerce én de klant-gecentraliseerde mogelijkheden van web 2.0 waarbij gebruikers elkaar ondersteunen tijdens het orientatie en aankoopproces. eCommerce & Social shopping zijn dus een erg krachige alliantie.

Het succes is sterk afhankelijk van het samenspel tussen de volgende elementen:

• Doelstellingen als groei in conversie, verkoop en bezoekersaantallen en hiervoor wordt vooral geïnvesteerd in content optimalisatie, SEO, e-mail marketing, paid search en checkout verbeteringen. Lees hier onze top 5 succesfactoren voor eCommerce.
• Klanteninteractie door het toepassen van diverse social media als: video, blog, rss, communities, twitter en reviews ter bevordering van virtuele mond tot mond reclame. Voor de retailer of producent zijn gedetailleerde sociaal en mediarijke productbeschrijvingen effectieve manieren om klanten te ondersteuning bij hun koopbeslissingen. Laat uw klanten ook meehelpen deze informatie up to date te houden door ervaringen te delen en beloon ze ook hiervoor.

Best Practice Tips

• Betrek uw klanten / bezoekers bij het verkopen van uw product.
• Creëer dynamiek op de website: niemand bevindt zich graag in een lege kroeg.
• Toon op elke productpagina een ‘Mail dit artikel’ of ’stuur door naar vrienden’ functionaliteit.
• Bied de bezoeker van een productpagina altijd alternatieven.
• Houdt vast aan open standaarden als xml en php.
• Bied customer reviews & ratings (klantenbeoordelingen) aan.
• Communiceer dat de alternatieven of suggesties ook door medegebruikers (persoon- of bv smaakverwanten) zijn voorgesteld.
• Stimuleer uw klanten producten te beoordelen via uw nieuwsbrief of na ontvangst van uw producten.
• Kortom: leg de gebruikservaringen van gebruikers vast en stimuleer zo de online verkopen.

Succesvol online ondernemen

Co-creation: Realvine werkt niet alleen maar samen met de volgende partners:

• Magento Commerce
• Vinoo Wijncommunity
• Cruvee Social Media Monitoring
• Easy Wineshopper
• Buckaroo
• Reeleezee
• Parcelware

RealVine implementeerde als eerste in Nederland webshops op basis van Magento eCommerce. Zie ons portfolio overzicht voor Magento oplossingen welke wij gerealiseerd hebben.

Magento eCommerce Features:

• Mogelijkheid om meerdere webshops (channels) te configureren en te onderhouden vanuit een admin panel.
• Meertalige ondersteuning en multi-currency & taxes
• Rol gebaseerd
• Webservices API voor naadloze integratie met andere applicaties zoals vergelijkingsites of social media.
• 100% customizable design en templating
• One click upgrades
• Content Management systeem
• Back-office & CRM integratie.
• 100% search engine vriendelijk (URL rewrite)
• Coupons en loyaltymanagement toepassingen
• Stel gebundelde producten samen
• Prijzen toepassen voor specifieke klantgroepen
• Uitgebreide web 2.0 toepassingen als reviews, tagging & sharing, wenselijstjes
• Vergelijk producten
• Up en cross sell mogelijkheid
• RSS xml feeds
• iPhone ondersteuning
• One page checkout ondersteuning
• Tabellen voor gewicht en afmetingen goederen
• Integratie met alle gangbare fulfilment partijen, payment service providers en iDeal.

Partnership

Wij helpen u graag bij het maken van de juiste keuzes. Wij bieden u een helder partnership als uitgangspunt voor de realisatie van uw eCommerce ambitie en voeren we zowel deel- als totaalprojecten uit. Van strategie, design, shopmanagement, webshop optimalisatie, eMarketing tot techniek staan wij voor u klaar! Wij helpen u ook de juiste web 2.0 toepassings- en technologiekeuzes te maken voor dynamische klant- en kennisgroepen. Uw businessmodel en kwaliteiten als dienstverlener staan hierbij centraal. Wij werken graag aan uw succesvolle online communicatie. Neemt u gerust vrijblijvend kontakt met ons op.

• eCommerce oplossingen op basis van Magento-Commerce.
• Community web 2.0 platforms.
• OpenSource CMS als Wordpress.
• Rss / xml syndicatie-marketing en webservices voor universele contentuitwisseling.
• Tijdelijke of coachende ondersteuning in relatie tot succesvol online ondernemerschap, eCommerce, eBusiness & Online marketing.
• Projectmanagement eBusiness, eCommerce en Social Media.
• eCommerce 2.0 ontwikkeling op het onvolprezen Magento Commerce (bekijk onze wijnshop demo)
• Mobiele website toepassingen op basis van XHTML, WML of CHTML.
• Management dashboards, KPIs’, trechteroptimalisatie en implementatie van Google Analytics.
• Social Shopping op basis van User generated content en Customer ratings & reviews.
• Customer relationship management (CRM) Strategie & advies. Ruime (hands on) ervaring.
• Integratie van Magento eCommerce met Reeleezee en Bizner internetbankieren op basis van xml.
• Realvine eMail software voor gepersonaliseerde eMail service aan uw klanten, eventueel gekoppeld aan (Sugar) CRM of SalesLogix
• Google OpenSocial en Facebook applicatie ontwikkeling.
• Ontwikkeling van een onafhankelijk Open (social) webservices platform op basis van Php, Asp.net, Java en Javascript.
• Design (Co-creation partners).

FREITAG heeft met zijn nieuwe online shop veel bekijks. Haast geen andere online shop ontwikkelde een dergelijke hoogstaande koopbeleving op het web en gaat op zo’n innovatieve manier om met e-commerce 2.0. Haast geen andere online shop is zo succesvol. De cijfers spreken voor zich: 65% meer omzet, 70% minder retouren, 150% verbeterde efficiëntie in de afwikkeling.

Freitag presenteert de ervaringen met het project www.freitag.ch van A tot Z tijdens de Thuiswinkel vakbeurs 2008. Begonnen met het selecteren van het bureau over de ontwikkeling van de online strategie en analyse van het koopgedrag, tot het resultatenonderzoek na de implementatie van het gezamenlijke project. Ze geven u tevens antwoord op de vragen: Hoe gaat men van start met een omvattend e-commerce plan en hoe wordt het uitgevoerd? Ervaringen met e-commerce business uit eerste hand, Actuele trends in e-commerce 2.0.

Gedurende de jaren is er veel veranderd in de machtsverhouding tussen webshop en e-shopper. De eerste webwinkels waren met name gebaseerd op een pushstrategie, echte interactiviteit tussen de twee partijen was er niet. Door web 2.0, technologische ontwikkelingen en een wat internet betreft slimmer en vaardiger wordende consument, is dit veranderd. Door reviews, waarderingen en fora moeten webshops hun klanten goed in de gaten houden. Gaan deze ontwikkelingen nog verder? Zal de Long Tail-theorie nog verder uitkristalliseren met als gevolg dat de consument zijn internetomgeving nog meer naar zijn hand zal zetten? Perfect afgestemd op zijn of haar behoeften? Zal de e-commercebranche de grip verliezen op haar afnemers? Stap in de achtbaan der e-commerce 2.0 in bovenstaande slideshow en verlies de controle…

| View | Upload your own

(Deze presentatie hebben wij klakkeloos overgenomen, beter hadden we het zelf niet kunnen verwoorden, dank Just eCommerce -:)

De grote jongens van internet weten het wel. Zowel Google, Yahoo! als AOL namen de afgelopen periode voor enorme bedragen in Behavioral Targeting gespecialiseerde bureaus over. Niet voor niets zegt Yahoo!: ‘Zoeken is uit, personaliseren is in’. Daarmee wil de zoekgigant niet zozeer stellen dat zoekmachines ten dode zijn opgeschreven, maar wel benadrukken dat gepersonaliseerde – al dan niet gesponsorde – zoekresultaten de toekomst hebben.

Eén kans
Uit recent onderzoek van Forrester blijkt dat bijna de helft van de onder-vraagde marketeers vindt dat het verbeteren van de online customer experience dé topprioriteit is. Een belangrijk middel om deze experience te verbeteren, is online personaliseren. Een ander onderzoek van eMarketer stelt dat alleen al in de Verenigde Staten de uitgaven voor online ad-vertising met behulp van behavioral targeting (bt, zie kader) in 2007 op zo’n 575 miljoen dollar zal liggen. In 2010, zo verwacht men, is dat opgelopen tot 3,8 miljard dollar.

Het zijn duizelingwekkende bedragen die omgaan in de online-advertentie-markt. Maar wat kun je als webwinkelier met personaliseren? ‘Je hebt maar één kans voor een eerste impressie’, zegt Rob Boeyink initiatiefnemer van het Behavioral Targeting Kenniscentrum en directeur van AskNow! Solutions dat oplossingen voor online-persona-lisering ontwikkelt en verkoopt. ‘Voelt de bezoeker zich onvoldoende erkend op de site, dan is hij weg. Als je als webshop ervoor kunt zorgen dat je relevante informatie biedt op het juiste moment, dan zullen bezoekers langer op de site blijven en zal de conversie ook toenemen.’

Lees meer