Magento Support

Wij bieden een uitstekend servicepakket voor onbezorgd onderhoud en continuïteit met een razendsnelle performance. Daarnaast bieden we ook razendsnelle hosting.

Ook wat betreft koppelingen met andere systemen als een payment serviceprovider, nieuwe extensies, ERP of logistieke organisatie wil je zeker zijn dat alles altijd goed werkt. U krijgt direct toegang tot de beste Magento specialisten van Nederland.

Doortastende en onbezorgde support zoals je dat van een Magento Partner mag verwachten

1. Shopmanagement helpdesk: ondersteuning, support, vragen, extensies installeren, uitvoering functionele wijzigingen, css, php, xml en html support.
2. Releasemanagement: wij zorgen er voor dat de webshop altijd op de laatste Magento versie draait.
3. Hosting (via onze partner Byte Internet).
4. Net dat stapje extra.

Shopmanagement helpdesk

Onder deze helpdesk vallen telefonische vragen en vragen die per e-mail gesteld worden over het gebruik van de webshop, alsmede kleine aanpassingen aan de website. Onder kleine aanpassingen vallen werkzaamheden als tekstuele wijzigingen op de website en in e-mails, het veranderen van instellingen van de webshop en het vervangen van afbeeldingen.

• Vast bedrag per maand (laagste uurprijs): We reserveren elke maand het aantal vastgestelde uren en brengen deze altijd in rekening. Daar we deze uren maandelijks kunnen reserveren kunnen we deze het snelst behandelen (‘hoge’ prioriteit).
• Strippenkaart (gemiddelde uurprijs): Vooraf inkoop van een x aantal uren support. Snelheid is afhankelijk van de beschikbaarheid van de ontwikkelaars en aanvragen krijgen een ‘normale’ prioriteit. Als de kaart op is koop je een nieuwe.
• Losse uren (hoogste uurprijs): Snelheid is afhankelijk van de beschikbaarheid van de ontwikkelaars en aanvragen krijgen een ‘lage’ prioriteit.

Magento releasemanagement

Binnen het onderhoudscontract vallen alle updates van Magento Commerce, mits daarvoor geen grote aanpassingen gedaan hoeven te worden aan de code van de webshop. In de praktijk betekent dit dat kleinere updates zonder problemen uitgevoerd kunnen worden (van 1.3 naar 1.4 en van 1.4 naar 1.4.0.1), maar dat grote updates hier niet onder vallen (van 1.3 naar 2.0). Overigens is er nog geen 2.0 versie van Magento in zicht. De updates worden binnen enkele werkdagen na het uitkomen ervan uitgevoerd.

Geïnteresseerd of heb je vragen? Neem dan gerust even contact met ons op.