De meest gehoorde kritiek van developers over Magento is dat het vrij summier gedocumenteerd is. Magento heeft hier gehoor aan gegeven door de Magento knowledge base sterk te verbeteren. Er is onder andere nu ook een 9 delige serie geschreven voor developers, waarvan de eerste drie nu online staan.

Magento voorziet nu ook in documentatie en instructies over hoe Magento zo optimaal mogelijk te installeren en configureren, handige checklists, hoe thema’s aan te passen en veel meer. De knowledge base wordt dagelijks up to date gehouden door Magento.

(Zoek je eventueel een professionele training? Kijk dan bij onze > Magento developers trainingen >)

Tijdens Meet Magento vorige maand gaven enkele van onze klanten een presentatie, waaronder ook Bram van der Linden van Lampdirect. Hij gaat in zijn presentatie in op waarom je internationaal zou moeten gaan en hoe je dit kan aanpakken. Bij deze delen we graag zijn presentatie:

Realvine is 26 mei a.s. aanwezig op hét Magento evenement van het jaar: Meet Magento in Ede. Honderden webshop eigenaren, e-commerce experts en developers komen naar Ede om kennis op te doen, ervaringen uit te wisselen en te netwerken. Leer meer over Marketing en Conversie, het koppelen van Magento met ERP en CRM systemen, Development en Magento’s Enterprise Edition en laat je inspireren om nog veel meer uit je eigen Magento platform te halen!

Realvine is betrokken bij het evenement als Gold sponsor en enkele van onze klanten geven een sessie in de middag. Ook benieuwd wat we voor jouw online ambities kunnen betekenen? Kom langs op de Realvine stand en we vertellen het je!

Meer informatie en toegangsbewijzen op www.meet-magento.nl.

Datum en locatie: woensdag 12 mei 14:00 uur, Hotel Breukelen

Op 12 mei a.s. houden we voor een selecte groep geïnteresseerden een informatieve sessie over conversie en optimalisatie van Magento (community en enterprise). Tijdens deze tweede meeting laten we de SEO en optimalisatie specialisten van OrangeValley aan het woord en passen we de technieken toe op Magento.

Doelgroep

• Huidige Magento gebruikers die meer uit hun bestaande webshop willen halen.
• Nieuwe webwinkel eigenaren die overwegen Magento te gaan inzetten voor hun online ambities

Zowel onze bestaande klanten als overige geïnteresseerden zijn van harte welkom.

Programma

• inleiding door Realvine & introductie OrangeValley
• Web analytics en testing voor Magento – introductie
• SEO & optimalisatie voor Magento – introductie
• Hoe bepaal ik waar ik moet beginnen om mijn online rendement te verbeteren?
• Vragenrondje

De Magento update is van 14:00 tot 16:30 uur met aansluitend een borrel.

Inschrijven

Interesse? Schrijf je snel in via dit formulier. Deelname is gratis maar we hebben maar beperkt plaats (max 20 personen).

Hieronder de slides welke we gebruikt hebben tijdens onze Magento Update Meeting vandaag in Breukelen, Utrecht.

Datum en locatie: donderdag 25 februari 14:00 uur, Hotel Breukelen

Op 25 februari a.s. houden we voor een selecte groep geïnteresseerden een informatieve sessie over de nieuwe Magento versies 1.4 (community, CE) en 1.7 (enterprise , EE).

Doelgroep

Nieuwe webwinkel eigenaren die overwegen Magento te gaan inzetten voor hun online ambities en onze huidige klanten. Een prima gelegenheid om je optimaal te informeren over de laatste ontwikkelingen van Magento.

Programma

• Verschillen tussen Magento CE en EE
• Wat is er nieuw in Magento CE 1.4?
• Wat is er nieuw in Magento EE 1.7?
• Diverse marketing scenario’s
• Demonstratie EE 1.7
• Magento Roadmap

De Magento update is van 14:00 uur tot 16:30 op donderdag 25 februari.

Inschrijven

Interesse? Schrijf je snel in via dit formulier. Deelname is gratis maar we hebben maar beperkt plaats (max 20 personen).

Onderstaand bericht is een kleine tekst uit het interview van vandaag dat is te lezen in De Pers en gaat over de start en de ambities van ondernemer Bram van der Linden die bij ons zijn webwinkel voor spaarlampen heeft laten ontwikkelen.

Hij is amper een maand bezig, maar de 22-jarige Bram van der Linden weet het nu al. Over vijf jaar is Lampdirect de grootste van Europa.

Het idee om een webwinkel ‘in iets’ te beginnen spookte al langer door zijn hoofd. Maar pas toen Bram van der Linden vorig jaar via internet een paar spaarlampen wilde bestellen wist hij het. ‘Laat ik het zo zeggen: de Bol.com van de lampen zat er niet tussen. Bij veel sites waren de levertijden volstrekt onduidelijk of dusdanig lang dat het voor een klant niet interessant is. Als je in het donker zit, heb je geen zin om vier dagen op een paar lampen te wachten’. Ook stelt hij vast dat de meesten ook handelen in schemerlampen, tafellampen, hanglampen en zulks. ‘Daarom besloot ik om het zelf puur bij lichtbronnen en toebehoren daarvoor te houden.

‘Zelf bouwen was geen optie, dus ging ik op zoek naar de beste partij om dit voor me te doen. Dat was even schrikken. Die offertes varieerden van een paar duizend euro tot een ton. Dat is allemaal maatwerk, zeiden ze dan.’ Maar Van der Linden wil geen maatwerk. ‘In feite draait het om een redelijk standaard site met een goed betaalsysteem, die naar mijn eigen eisen moest worden aangepast.’ En zo komt hij terecht bij een redelijk kant-en-klaar systeem (ofwel: Magento, Realvine). Het grote voordeel is volgens hem dat een en ander redelijk gemakkelijk naar het buitenland om te zetten is.

Lampdirect, dat op 7 januari live ging, heeft inmiddels een paar duizend lampen verkocht. ‘De eerste twee dagen gebeurde er niets. En ineens kwamen er orders binnen.’

Kijk voor het complete bericht op depers.nl.

Bij e-commerce projecten zijn vaak meerdere partijen betrokken, zowel aan de kant van de opdrachtgever (o.a. de eigenaar, de shopmanager, contentbeheerder, magazijnmedewerkers) als aan onze kant (o.a. de (frontend- en backend-) developers, de designers, de projectmanager). Dan is het wel zo handig als al deze mensen over dezelfde informatie beschikken en er één centrale plaats is waar alle informatiestromen bij elkaar komen.

Uiteraard blijft het ’slechts’ een tool en staat of valt het succes bij goed gebruik ervan, maar als dit in je organisatie past kan het je goed ondersteunen in het managen van projecten. Bij Realvine gebruiken we daar sinds kort de projectmanagement software van ActiveCollab (AC) voor.

ActiveCollab

Alle communicatie met betrekking op het project verloopt via het systeem en alle partijen hebben hier toegang toe. Het systeem is web-based en daardoor voor alle betrokkenen eenvoudig bereikbaar via elke browser. Belangrijkste onderdelen hierin zijn Milestones, Magento Checklist, Tickets en Discussions…

Milestones

Hier delen we het project in in verschillende fasen, allen met een begin- en einddatum en de persoon wie verantwoordelijk is voor deze fase. Bij elke fase staat ook een countdown teller met hoeveel dagen er nog te gaan zijn per fase.

Magento Checklist

Dit is een lijst van (momenteel) tegen de 200 checks in 15 categorieën,

elk toegewezen aan een member in het ecommerce team. In de basis gaat het hier om de door ons ontwikkelde Magento Checklist, aangevuld met checks welke specifiek zijn voor het project. Denk aan ‘Controle BTW tarieven’ of ‘Favicon plaatsen’.

Ook staan er veel taken in voor de opdrachtgever, met name betreffende het aanleveren en controleren van informatie over koppelingen en content. Handig hierbij is dat we de generieke Magento Checklist kunnen kopiëren naar een nieuw project. Verschillende checklists kunnen worden gekoppeld aan een milestone en alle checks moeten voldaan worden voor afronding van de milestone. Bij checklist items kunnen géén reacties worden geplaatst.

Tickets

Reacties plaatsen kan wél in het ticketsysteem. Dit werkt als elk ander ticketsysteem: iemand (meestal de opdrachtgever) maakt een ticket aan met een specifieke vraag/ opdracht en kan dit eventueel toewijzen aan een persoon, koppelen aan een milestone en een ‘Due date’ meegeven. Iedereen kan er op reageren en alle betrokkenen worden via e-mail op de hoogte gehouden van de reacties en de status. Denk hierbij aan ‘Er staat een typo in de contactgegevens, het juiste adres is….’. Handig hierbij is dat je ook gewoon vanuit je mailprogramma een reply kan sturen naar het systeem zonder te hoeven inloggen.

Discussions

Hier vinden discussies plaats waar ook iedereen op kan reageren. Het verschil met tickets is dat het hier niet om specifieke taken gaat, maar om algemene discussies. Denk hierbij aan ‘We zaten eerst te denken aan betaalprovider X maar nu heeft betaalprovider Y ons een heel leuke aanbieding gedaan, wat denken jullie?’.

Naast bovenstaande kernzaken heeft het systeem ook nog de volgende features:

Dashboard

Op deze plaats komt de laatste informatie binnen het project samen. Er staat een overzicht van de laatste gebeurtenissen in het project en de voortgang van het project is zichtbaar d.m.v. een progress bar. De eerstvolgende milestones staan weergegeven en een lijst van alle personen die betrokken zijn bij het project.

Assignments

Hier staat een overzicht van alle aan jou toegewezen taken over alle projecten, je persoonlijke to-do lijst dus.

Time (intern)

Hier boeken we de uren die we maken op het project om dit later m.b.v. reports module te kunnen evalueren.

Planning (intern)

Hier staat een overzicht van alle tickets maken we intern een urenplanning per milestone/checklist/ticket. Deze planning kan vervolgens worden weergegeven in een Gantt-chart.

Reports (intern)

Reports gebruiken we intern om over alle projecten heen te kijken en te kunnen zien hoeveel uren de verschillende onderdelen in een project gekost hebben en of dit overeenkomt met de gegevens in de planning module. Met dit inzicht kunnen we voor nieuwe projecten betere inschattingen maken, kijken waar eventuele knelpunten zitten en zo onze efficiëntie verhogen.

Files

Aan Discussions en Tickets kunnen al bestanden worden toegevoegd als bijlage, mocht er daarnaast nog behoefte zijn aan het uploaden van bestanden dan kan dat hier.

Toegang met je mobiel

Ook onderweg kan alles gewoon bekeken worden: AC beschikt namelijk over een interface voor de mobiele telefoon.

De planning loopt uit!
Of het nu komt doordat de CRM leverancier niet kan koppelen, de designer een keer extra terug naar de tekentafel moet of omdat er simpelweg is besloten een bepaald onderdeel uitgebreider of anders aan te pakken: het kan altijd voorkomen dat onderdelen van een project uitlopen. Geen probleem in AC: milestones kunnen namelijk verschoven worden. En het mooie is dat alle zaken (andere milestones en tickets) die van die milestone afhankelijk zijn automatisch meeschuiven (als je dat wilt). Op die manier kan het systeem altijd up-to-date blijven met de laatste ontwikkelingen.

We zijn bij Realvine erg tevreden met dit systeem, het bevalt stukken beter dan het oude systeem (Basecamp).

Belangrijkste voordelen zijn: centraal punt voor alle communicatie, meer overzicht en inzicht en vooral: klanten die nog meer tevreden zijn!

Dat doet het in ieder geval wel voor Google search blijkt uit onderzoek van Google zelf. Iets wat ook toe te passen is op e-commerce websites.

Uit het onderzoek van Google blijkt dat mensen 0,2% tot 0,6% minder zoekopdrachten uitvoeren wanneer de duur van de zoekopdracht wordt verlengd met respectievelijk 100 of 400 ms. Dit effect wordt sterker in de loop van enkele weken: als vanaf vandaag de snelheid van de site langzamer is dan normaal, zal in de loop der weken steeds minder gezocht worden op de site. Zelfs als deze vertraging weer verholpen is blijft dit effect nog een tijd hangen voordat het niveau van activiteit van de bezoekers terug is op het oude niveau.

(Tevens heeft Google aangegeven dat de snelheid van een website van invloed gaat zijn op de ranking in Google: een tragere website komt minder hoog in de zoekmachine.)

In een vertaling naar e-commerce wil dit dus zeggen dat bezoekers minder activiteit vertonen op een langzamere website, ook als het om slechts fracties van seconden gaat. Dat blijkt ook uit onderzoek van Akamai waarin staat dat 2 seconden de tijd is waarin de gemiddelde online consument verwacht dat een webshop geladen is en 40% (!) van de bezoekers haakt af wanneer ze meer dan 3 seconden moeten wachten op het laden van een webshop.

Op bovenstaande manier kunnen we uitrekenen wat de impact (lees: misgelopen omzet) van een trage webshop en downtime is. Als we het even heel simpel houden kunnen we dit op de volgende manier berekenen:

Impact = %Downtime + 0.4 × [%Pagina's met laadtijd >3 seconden] × Verkopen

Even een rekenvoorbeeld: stel we hebben een webshop waarin we per jaar voor €250.000 omzet draaien. Stel dat downtime ongeveer 0,1% is (bijna 9 uur downtime per jaar) en uit een steekproef van de webshop blijkt dat 20% van de pagina’s een laadtijd heeft van meer dan 3 seconden. De impact van downtime en traagheid van de website is dan (0,001 + 0.4 × 0,2 × 250.000 = €20.250. Lukt het je om het percentage traag ladende pagina’s terug te brengen tot 10% dan is de impact nog maar €10.250. Mocht een snellere hosting je maandelijks €300 extra kosten dan lijkt dat misschien veel maar omdat je maandelijks €854 meer omzet draait ga je er per saldo €554 op vooruit.

Dat brengt me bij mijn punt: zorg voor een goede en hostingpartij! En dan niet zomaar eentje, maar eentje die is gespecialiseerd in Magento. Magento is een zwaar pakket dat vraagt om speciale aandacht qua hosting. Op ‘gewone’ hosting draait Magento te traag en dat heeft, zoals ik hierboven heb laten zien, direct impact op de verkopen. Zoek dus een ervaren Magento hostinpartner.

Bekijk ok eens mijn post 101 ways to speed up your Magento e-commerce website op mijn eigen blog, deze staat vol met concrete tips over het versnellen van Magento!

Nadat de Magento webshop live is wordt het belangrijk na te gaan denken over het implementeren van verkoopscenario’s om het rendement en de conversie te verhogen. Het doel is om zo relevant mogelijk producten en promoties te tonen aan klanten wanneer ze aan het winkelen zijn. De beste manier om dit te doen is door het instellen in Magento van condities of ‘catalog price rules’ of shopping cart price rules vanuit klantgroepen.

Magento biedt standaard een nogal ruime intepretatie om verkoopscenario’s in te stellen, technisch is het niet heel erg moeilijk maar om de criteria te bedenken en goed in te stellen wel. Begin eerst met het beantwoorden van vragen als: welke korting is van toepassing voor wie? Aan welke voorwaarde moet een klant voldoen om in aanmerking te komen voor die ene incentive?

Lees meer