Tijdens Meet Magento vorige maand gaven enkele van onze klanten een presentatie, waaronder ook Axel Wessels van Mail-a-Mac. Hij gaat in zijn presentatie in op waarom je zou kiezen voor Magento Enterprise en hoe je dit proces bij Mail-a-Mac is verlopen. Bij deze delen we graag zijn presentatie:

Datum en locatie: woensdag 12 mei 14:00 uur, Hotel Breukelen

Op 12 mei a.s. houden we voor een selecte groep geïnteresseerden een informatieve sessie over conversie en optimalisatie van Magento (community en enterprise). Tijdens deze tweede meeting laten we de SEO en optimalisatie specialisten van OrangeValley aan het woord en passen we de technieken toe op Magento.

Doelgroep

• Huidige Magento gebruikers die meer uit hun bestaande webshop willen halen.
• Nieuwe webwinkel eigenaren die overwegen Magento te gaan inzetten voor hun online ambities

Zowel onze bestaande klanten als overige geïnteresseerden zijn van harte welkom.

Programma

• inleiding door Realvine & introductie OrangeValley
• Web analytics en testing voor Magento – introductie
• SEO & optimalisatie voor Magento – introductie
• Hoe bepaal ik waar ik moet beginnen om mijn online rendement te verbeteren?
• Vragenrondje

De Magento update is van 14:00 tot 16:30 uur met aansluitend een borrel.

Inschrijven

Interesse? Schrijf je snel in via dit formulier. Deelname is gratis maar we hebben maar beperkt plaats (max 20 personen).

Je hebt een idee voor een webshop, alle keuzes voor de producten, fullfilment, marketingkanalen, webshop partner en alles geregeld. Maar welke NAAM moet het geheel nu eigenlijk gaan krijgen…?

Hoe dan ook, het moet een naam zijn die goed past bij jou/jullie als ondernemer, het bedrijf en de activiteiten.

De KvK zegt over de handelsnaam:

1. De handelsnaam moet onderscheidend zijn
2. De handelsnaam mag niet verwarrend of misleidend zijn
3. De handelsnaam mag niet in strijd zijn met bestaande merken

Bij brainstormsessies kom ik vaak namen tegen die ruwweg in te delen zijn in de volgende categorieën:
A) Unieke merknamen (Blokker, Albert Heijn, Joomla, Magento, Vinoo)
B) Samenvoeging van omschrijvende keywords (Appels-en-peren-shop, mobieletelefoons.nl, Autokopen.nl)

Lees meer

Dat doet het in ieder geval wel voor Google search blijkt uit onderzoek van Google zelf. Iets wat ook toe te passen is op e-commerce websites.

Uit het onderzoek van Google blijkt dat mensen 0,2% tot 0,6% minder zoekopdrachten uitvoeren wanneer de duur van de zoekopdracht wordt verlengd met respectievelijk 100 of 400 ms. Dit effect wordt sterker in de loop van enkele weken: als vanaf vandaag de snelheid van de site langzamer is dan normaal, zal in de loop der weken steeds minder gezocht worden op de site. Zelfs als deze vertraging weer verholpen is blijft dit effect nog een tijd hangen voordat het niveau van activiteit van de bezoekers terug is op het oude niveau.

(Tevens heeft Google aangegeven dat de snelheid van een website van invloed gaat zijn op de ranking in Google: een tragere website komt minder hoog in de zoekmachine.)

In een vertaling naar e-commerce wil dit dus zeggen dat bezoekers minder activiteit vertonen op een langzamere website, ook als het om slechts fracties van seconden gaat. Dat blijkt ook uit onderzoek van Akamai waarin staat dat 2 seconden de tijd is waarin de gemiddelde online consument verwacht dat een webshop geladen is en 40% (!) van de bezoekers haakt af wanneer ze meer dan 3 seconden moeten wachten op het laden van een webshop.

Op bovenstaande manier kunnen we uitrekenen wat de impact (lees: misgelopen omzet) van een trage webshop en downtime is. Als we het even heel simpel houden kunnen we dit op de volgende manier berekenen:

Impact = %Downtime + 0.4 × [%Pagina's met laadtijd >3 seconden] × Verkopen

Even een rekenvoorbeeld: stel we hebben een webshop waarin we per jaar voor €250.000 omzet draaien. Stel dat downtime ongeveer 0,1% is (bijna 9 uur downtime per jaar) en uit een steekproef van de webshop blijkt dat 20% van de pagina’s een laadtijd heeft van meer dan 3 seconden. De impact van downtime en traagheid van de website is dan (0,001 + 0.4 × 0,2 × 250.000 = €20.250. Lukt het je om het percentage traag ladende pagina’s terug te brengen tot 10% dan is de impact nog maar €10.250. Mocht een snellere hosting je maandelijks €300 extra kosten dan lijkt dat misschien veel maar omdat je maandelijks €854 meer omzet draait ga je er per saldo €554 op vooruit.

Dat brengt me bij mijn punt: zorg voor een goede en hostingpartij! En dan niet zomaar eentje, maar eentje die is gespecialiseerd in Magento. Magento is een zwaar pakket dat vraagt om speciale aandacht qua hosting. Op ‘gewone’ hosting draait Magento te traag en dat heeft, zoals ik hierboven heb laten zien, direct impact op de verkopen. Zoek dus een ervaren Magento hostinpartner.

Bekijk ok eens mijn post 101 ways to speed up your Magento e-commerce website op mijn eigen blog, deze staat vol met concrete tips over het versnellen van Magento!

Voorbereiding is het halve werk. Dit geldt zeer zeker ook voor het realiseren van een succesvolle webshop. Een eerste belangrijke stap is het inventariseren van de wensen en eisen van de klant, gezamelijk de beste oplossingsrichting definiëren en deze te beschrijven in een functioneel ontwerp. De basis van het functioneel ontwerp is de invulling van alle individuele webpagina’s aan de hand van wireframes.

Een wireframe is een visueel ontwerp van een webpagina, een creatief en doortastend onderdeel bij de realisatie en ontwikkeling van webshops. De ontwerpen zijn puur functioneel van aard en weerspiegelen op hele effectieve wijze het beoogde concept:  Magento eCommerce aanpak >

Private Club Sales is momenteel enorm in ontwikkeling. Achter de virtueel gesloten deuren verkopen bekende merken tegen stuntprijzen. Consumenten hebben alleen toegang wanneer ze zich vooraf eerst inschrijven.

Op zoek naar nieuwe inspiratie en nieuwe inzichten in search voor je online wijnwinkel? Deze presentatie geeft enkele heldere handvatten voor het verbeteren van bezoek via searchengines en biedt wellicht nieuwe inzichten om het principe van de Long Tail effectief toe te passen.

Sinds 2008 is het mogelijk om de producten van Duijvestein Wintersport online te kopen. Na een geslaagde proefperiode van een jaar wordt de webwinkel nu geoptimaliseerd. E-commerce specialisten Eperium & Realvine realiseert de nieuwe business-to-consumer webwinkel op basis van Magento Enterprise. “Magento Enterprise is een platform dat met ons mee kan groeien. Daarnaast biedt het mogelijkheden om de loyaliteit van onze klanten te belonen en te blijven stimuleren”, aldus Irene Honders, marketeer bij Duijvestein.

Nieuwe verkoopkanalen
Duijvestein is al bijna 55 jaar een begrip in de wintersportwereld. Naast vier fysieke winkels is het sinds vorig jaar ook mogelijk om producten online te kopen. De huidige webshop past echter niet meer bij de (multichannel) ambities van Duijvestein. “Magento Enterprise biedt ons de mogelijkheid om snel nieuwe verkoopkanalen te ontwikkelen, zoals een kanaal voor ‘Private Club’ sales. Een ‘Private Club’ kanaal is alleen toegankelijk voor een aparte groep vaste klanten. We bieden hen daar een speciaal en exclusief assortiment aan, gekoppeld aan speciale acties. Op deze manier belonen we onze vaste klanten en stimuleren we loyaliteit”, aldus Irene Honders.

Lees meer

Sinds 2008 is het mogelijk om de producten van Duijvestein Wintersport online te kopen. Na een geslaagde proefperiode van een jaar wordt de webwinkel nu geoptimaliseerd. E-commerce specialisten Eperium en Realvine realiseren de nieuwe business-to-consumer webwinkel op basis van Magento Enterprise. “Magento Enterprise is een platform dat met ons mee kan groeien. Daarnaast biedt het mogelijkheden om de loyaliteit van onze klanten te belonen en te blijven stimuleren”, aldus Irene Honders, marketeer bij Duijvestein.

Nieuwe verkoopkanalen

Duijvestein is al bijna 55 jaar een begrip in de wintersportwereld. Naast vier fysieke winkels is het sinds vorig jaar ook mogelijk om producten online te kopen. De huidige webshop past echter niet meer bij de (multichannel) ambities van Duijvestein. “Magento Enterprise biedt ons de mogelijkheid om snel nieuwe verkoopkanalen te ontwikkelen, zoals een kanaal voor ‘Private Club’ sales“. Een ‘Private Club’ kanaal is alleen toegankelijk voor een aparte groep vaste klanten. We bieden hen daar een speciaal en exclusief assortiment aan, gekoppeld aan speciale acties. Op deze manier belonen we onze vaste klanten en stimuleren we loyaliteit”, aldus Irene Honders.

Multi-channel sparen
Ook het spaarsysteem is een van de huidige succesvolle middelen om loyaliteit te creëren. “Klanten besteden een bepaald bedrag in de winkel en krijgen hiervoor spaarpunten. Eens per jaar worden deze punten omgezet in een waardecheque, die weer in de winkel ingeleverd kan worden”, aldus Irene Honders. “Het wordt straks ook binnen de webwinkel mogelijk om te sparen en om waardecheques in te leveren.”

Efficiency verhogen door geautomatiseerde backoffice processen
Het verhogen van de efficiency is een ander belangrijk speerpunt. Tot nu toe gebeurt de afhandeling van orders veelal handmatig. Met behulp van Magento Enterprise worden verschillende backoffice processen geautomatiseerd. “Zo wordt de voorraad straks meerdere keren per dag automatisch geüpdatet en worden facturen automatisch aangemaakt en verstuurd”, licht Honders toe.

Segmentatie en service zijn key
Duijvestein staat bekend om gericht advies en goede service. De aanbiedingen binnen de webwinkel moeten aansluiten bij de wensen en behoeften van de verschillende doelgroepen en segmenten. Vriendelijk en deskundig personeel geeft advies in de fysieke winkels. Online gebeurt dit door goede content en beeldmateriaal, maar ook door bezoekers. Het wordt namelijk mogelijk om reviews te schrijven over de producten in het assortiment. “Waardevolle reviews worden weer beloond met spaarpunten”, aldus Honders. Duivestein zet ook gesegmenteerde mailings in om klanten meer informatie te geven over speciaal voor hen geselecteerde producten. “Er worden niet alleen specifieke aanbiedingen voor een bepaald segment gepromoot, maar in de mailings wordt bijvoorbeeld ook uitleg gegeven over hoe en wanneer je een snowboard moet waxen. Segmentatie zorgt ervoor dat klanten relevante informatie krijgen, dat is echt essentieel als je de loyaliteit wilt vergroten”, vertelt Honders.

Duijvestein kiest voor Eperium
Duijvestein is op zoek gegaan naar een partner, die past bij de ambitie van Duijvestein en tevens kennis en ervaring met e-commerce en Magento heeft. “Eperium bleek voor ons de beste partij, omdat zij het beste onze wensen begrepen”, aldus Irene Honders. Eperium werkt in het project samen met Magento pionier, Aldo Wink van RealVine. “We zijn er van overtuigd dat we met behulp van Magento Enterprise een ‘state of the art’ webwinkel voor Duijvestein neer kunnen zetten, die past bij hun ambitie en wensen”, aldus Ronald Vermeulen, commercieel directeur bij Eperium.