Dat doet het in ieder geval wel voor Google search blijkt uit onderzoek van Google zelf. Iets wat ook toe te passen is op e-commerce websites.

Uit het onderzoek van Google blijkt dat mensen 0,2% tot 0,6% minder zoekopdrachten uitvoeren wanneer de duur van de zoekopdracht wordt verlengd met respectievelijk 100 of 400 ms. Dit effect wordt sterker in de loop van enkele weken: als vanaf vandaag de snelheid van de site langzamer is dan normaal, zal in de loop der weken steeds minder gezocht worden op de site. Zelfs als deze vertraging weer verholpen is blijft dit effect nog een tijd hangen voordat het niveau van activiteit van de bezoekers terug is op het oude niveau.

(Tevens heeft Google aangegeven dat de snelheid van een website van invloed gaat zijn op de ranking in Google: een tragere website komt minder hoog in de zoekmachine.)

In een vertaling naar e-commerce wil dit dus zeggen dat bezoekers minder activiteit vertonen op een langzamere website, ook als het om slechts fracties van seconden gaat. Dat blijkt ook uit onderzoek van Akamai waarin staat dat 2 seconden de tijd is waarin de gemiddelde online consument verwacht dat een webshop geladen is en 40% (!) van de bezoekers haakt af wanneer ze meer dan 3 seconden moeten wachten op het laden van een webshop.

Op bovenstaande manier kunnen we uitrekenen wat de impact (lees: misgelopen omzet) van een trage webshop en downtime is. Als we het even heel simpel houden kunnen we dit op de volgende manier berekenen:

Impact = %Downtime + 0.4 × [%Pagina's met laadtijd >3 seconden] × Verkopen

Even een rekenvoorbeeld: stel we hebben een webshop waarin we per jaar voor €250.000 omzet draaien. Stel dat downtime ongeveer 0,1% is (bijna 9 uur downtime per jaar) en uit een steekproef van de webshop blijkt dat 20% van de pagina’s een laadtijd heeft van meer dan 3 seconden. De impact van downtime en traagheid van de website is dan (0,001 + 0.4 × 0,2 × 250.000 = €20.250. Lukt het je om het percentage traag ladende pagina’s terug te brengen tot 10% dan is de impact nog maar €10.250. Mocht een snellere hosting je maandelijks €300 extra kosten dan lijkt dat misschien veel maar omdat je maandelijks €854 meer omzet draait ga je er per saldo €554 op vooruit.

Dat brengt me bij mijn punt: zorg voor een goede en hostingpartij! En dan niet zomaar eentje, maar eentje die is gespecialiseerd in Magento. Magento is een zwaar pakket dat vraagt om speciale aandacht qua hosting. Op ‘gewone’ hosting draait Magento te traag en dat heeft, zoals ik hierboven heb laten zien, direct impact op de verkopen. Zoek dus een ervaren Magento hostinpartner.

Bekijk ok eens mijn post 101 ways to speed up your Magento e-commerce website op mijn eigen blog, deze staat vol met concrete tips over het versnellen van Magento!